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合肥燃气集团“徐辉假日服务小分队”:争做百姓“贴心人”

时间:2019-04-30 20:45 来源:未知 作者:admin

  安徽频道图片旧事

  劳动最名誉、劳动最高尚、劳动最伟大、劳动最斑斓。全社会都该当尊崇劳动榜样、弘扬劳模精力,让诚笃劳动、勤奋工作蔚然成风。

  ——摘自习总书记2018年4月30日给中国劳动关系学院劳模本科班学员的回信

  63岁的徐辉、41岁的吴雄飞、27岁的宗洪博,他们都有一个配合的名字——徐辉假日办事小分队。

  “把小事做到底,把办事做抵家”,从2000年成立伊始,合肥燃气集团“徐辉假日办事小分队”就将这句话作为座右铭,分队成员苦守这个原则,操纵双休日、节假日开展意愿办事。

  19年间,维修人员从当初的51人成长到现在的310人;19年间,累计开展意愿办事2150余次,加入勾当的人员达15000余人次,为15余万用户解了燃眉之急,实现用户对劲率100%、维修及时率100%、平安无变乱率100%的许诺;19年间,荣获“第九届全国职工职业道德扶植先辈单元”“第七届中国百个优良意愿办事集体”“全国工人前锋号”“全国优良意愿办事品牌项目”等荣誉。

  苦守一个许诺

  ——“不管有多灾,只需你肯说”

  对燃气维修工而言,报修单就是出击的号令,但也常常面对人手不敷的困境。

  “上个世纪九十年代,一个维修站点,最多一天能接到290多个报修单,可是一个站点就9小我,无论怎样加班加点都很难满足需求。 ”在如许的布景下,徐辉带头成立了假日办事小分队,操纵周末和节假日到居民家中,权利维修燃气器具、供给燃气征询、查抄燃气设备、改换燃气配件等,使燃气办事更贴心、更便利。

  当记者问起有没有印象出格深刻的工作、故事时,讲话干脆利落的徐辉顿了顿,“我感受都是该当做的工作”。

  “2003年12月的一个歇息日,我们正在西园新村小区里开展勾当,社居委的汪主任赶过来,说有一户居民家飘出浓郁的煤气息。 ”徐辉告诉记者,他们几分钟之内就赶到了居民家中,“本来,这家有人拉断了煤气软管,煤气大量泄露。我们掉臂危险,敏捷修好了管道。当天上午,在这个小区里,我们上门维修了15户。这些都是我们的日常工作,也算不上出格的工作。 ”

  徐辉眼中的寻常事,倒是让不少群众感谢感动的大功德。“我记得有一年,气候出格炎热,厨房里更热,趴在地上维修燃气管道就是热上加热。可是徐辉一点不介意,我看他衣服都湿透了,很是打动。 ”明君家园小区的一名住户说。

  然而,做功德也并不轻松。好比,碰见没有提前沟通好的物业,保安让他们吃了“闭门羹”;好比,炎天室外高温、厨房闷热,冬天冬风呼啸、天寒地冻;好比,“常常找不四处所上茅厕,我们只能少喝水”。但在徐辉和他小分队成员的心里一直苦守着一个许诺——“不管有多灾,只需你肯说”。

  哪里有燃气毛病,哪里就有他们的身影。 “徐辉假日办事小分队”成员,对峙二十四小时待命,无论三更三更仍是起风下雨,无论黎明仍是夜晚,无论炎暑仍是严寒,只需接到报修单,立马奔赴现场。

  当好一名师傅

  ——“我但愿大师聚是一团火,散落满天星”

  2005年4月荣获全国劳动榜样,2007年9月荣获“全国诚笃取信道德榜样”,2008年12月荣获“全国手艺妙手”,2012年6月荣获“全国创先争优优良员”……徐辉以用户的需求为起点,以本人的“真心”和“诚心”处理了一个个棘手的问题,成为燃气优良办事的代言人。

  在一系列光环面前,他暗示“一花独放不是春,万紫千红春满园”。

  “我但愿大师聚是一团火,散落满天星。”徐辉说,我想做一颗种子,将意愿精力和奉献精力播撒到每小我的内心。

  好的思绪比如一颗火种,一颗火种会点燃另一颗火种。在“徐辉假日办事小分队”常年为用户权利办事的过程中,作为一名优良的员,徐辉不只干在前、抢在先,用本人的步履影响和带动着燃气职工“比、学、赶、超”,积极做好“传、帮、带”,培育和带动出国度级先辈游传琴,全国劳动榜样吴雄飞,省级先辈王瑞斌、黄坚和一多量市级先辈。

  抄表班班长游传琴,在燃气抄表这个岗亭干了20多年,实现了入户见抄率、平安无变乱率、无差错率三个100%,她自动拜徐辉为师,逐渐控制了各类灶具的一般维修常识,在抄表之余给燃眉之急的用户处理用气疑问问题。王瑞斌和黄坚,在上个世纪90年代中期起头就在徐辉的班组,也是第一批插手“徐辉假日办事小分队”的成员,他们先后向“蒙眼拆装灶具”的技术挑战,苦练手艺和技术,在2006年合肥市技术大赛“灶具盲拆盲装”项目中双双摘得金奖。

  传承手艺,更要传承劳模精力。 “我腿脚未便利,爱人也不在了,只能依托低保糊口。吴雄飞多次自动来我家检修燃气,有次我无意中说抵家里的太阳能热水器坏了,我想换一个燃气热水器,没想到他记在了心上,不只帮我改换了新的热水器,还不收我的钱。 ”家住长江花圃小区的夏美莉说着就红了眼眶,“我也没什么能报答他的,就亲手做了两双棉鞋送给他。 ”

  “指穷于为薪,火传也,不知其尽也”。现在,63岁的徐辉看着“徐辉假日办事小分队”里的年轻人,满眼都是本人二十多岁时的样子:他们选择了奉献,用芳华书写着奋斗的华章。

  固执一种信念

  ——“向雷锋进修,推进办事立异”

  4月10日,记者见到“徐辉假日办事小分队”成员宗洪博,这是一位“90后”。 “我昨晚不断忙到11点多才归去。瑶海区和平苑小区,呈现了阀门漏气毛病,我昨晚一小我就维修了七八户人家。虽然很辛苦,可是保障用户的用气平安最主要。 ”宗洪博揉了揉眼睛说。

  每年过年前,“徐辉假日办事小分队”成员城市合中走访孤寡白叟。本来,借助“徐辉假日办事小分队”的平台,小分队成员们与特定的孤老用户、空巢白叟“结对子”,为他们处理缴费难等问题,并供给力所能及的糊口协助。走进宝业城市绿苑小区的80多岁的冯奶奶家中,宗洪博像白叟自家的孩子一样,习惯地走进她家的厨房,看看灶具、热水器能否一般,并与白叟亲热地聊了起来,问问身体情况、聊聊有无其他需要帮手的事……像冯奶奶如许后代不在身边、年岁又大的特殊用户,在合肥燃气集团维修所里有特地厚厚的三大本记实。

  “向雷锋进修,推进办事立异,把雷锋精力体此刻每一天。我在凌晨两点、三点都接到过用户的维修德律风,连夜处理告急问题。 ”徐辉笑着说。

  立异是成长的动力,意愿办事也需要与时俱进。“徐辉假日办事小分队”在积极开展意愿为民办事的根本上,不竭推陈出新,鼎力推进办事立异:通过收集媒体,开展“徐辉征询台”和“我需要小分队做什么”等收集互动和看法咨询勾当,加强与用户、媒体、社会的互动交换,进一步提拔徐辉及“徐辉假日办事小分队”的品牌内涵。

  “虽然时代在变,但我相信只需付出真心、热心和爱心,有一颗员的红心,就没有什么做欠好的。 ”徐辉说。

  让劳模精力薪火相传

  “徐辉假日办事小分队”的每一位成员,不忘初心,苦守岗亭,权利奉献。他们黎明出发,点亮万家;他们放弃歇息,办事民生;他们开辟立异,匠心独运;他们初心不改,传承薪火。虽然他们只是通俗的燃气工人,但无论严冬腊月、三伏炎暑,无论黎明黑夜、周末假期,他们都苦守在一线,捧着一颗滚烫的心,点亮万家蓝色火焰。

  “假日办事小分队”用步履践行着“劳动最名誉、劳动最高尚、劳动最伟大、劳动最斑斓”的信念。而我们今天所具有的一切,莫不凝结着劳动者的伶俐才智,渗透着劳动者的辛勤汗水,蕴涵着劳动者的牺牲奉献。实干兴邦,社会成长前进,靠的是千千千万劳动者的付出和缔造,我们每小我都应进修劳模精力。

  让劳模精力薪火相传,离不开楷模的力量,我们要指导泛博人民群众树立辛勤奋动、诚笃劳动、缔造性劳动的理念;进修劳模要蔚然成风,离不开思惟的解放,我们要尊重和激励一切劳动和缔造,无论是体力劳动仍是脑力劳动,无论是小我缔造仍是集体缔造;进修劳模要蔚然成风,离不开价值的引领,全社会都要尊重劳动、尊重学问、尊重人才、尊重缔造,以辛勤奋动为荣、以吊儿郎当为耻。

  新的征程正在我们脚下展开,更需要弘扬劳动的精力价值、唱响劳动的时代赞歌,以拼搏赓续保守,以奋斗开创明天。(记者 何珂)

  编纂: 徐鹏

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  63岁的徐辉、41岁的吴雄飞、27岁的宗洪博,他们都有一个配合的名字——徐辉假日办事小分队。

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